Cada una de las personas con las que nos relacionamos emiten diferentes mensajes.
Todo lo que hacemos a diario tiene la función de comunicar algo. Sin embargo, hay espacios en los que la comunicación necesita de ciertos requisitos como capacitación y experiencia, para lograr el objetivo necesario.
Este es el caso de las organizaciones ya que La comunicación cumple un rol fundamental en la gestión coordinando entre sus miembros y transmitiendo valores que forman parte de su identidad.
El comunicador debe trabajar en conjunto con los miembros de los diferentes departamentos. Debe tener un profundo conocimiento de la institución y mantener una comunicación fluida con los altos mandos. Su función, además de generar canales de comunicación, es crear estrategias que permitan a las empresas alcanzar mayor valor.
Además, es el responsable de alcanzar equilibrios internos para dar a conocer una imagen sana, competitiva, capaz de mantener interesados a los clientes y proveedores, generando buenas relaciones con su entorno.
• Diagnostica situaciones e identifica necesidades y posibilidades de comunicación en los diferentes contextos culturales públicos y privados.
• Planifica, diseña y gestiona, estrategias creativas e innovadoras que solucionan problemas comunicacionales que afectan la productividad y competitividad de la organización.
• Utiliza y maneja herramientas metodológicas de gestión.
• Maneja, selecciona y utiliza oportunamente los medios de comunicación.
• Maneja la tecnología de la información, así como las nuevas herramientas tecnológicas y los nuevos lenguajes.
• Optimiza los recursos para el fortalecimiento de la identidad y el mejoramiento de la imagen.
Entre las tareas que el comunicador organizacional puede realizar se encuentran las siguientes:
Planificar y llevar a cabo estrategias donde se pueda determinar cuál es el alcance de la función en la organización y que permitan a las diferentes entidades alcanzar sus objetivos. Esto implica la previsión de recursos y coordinación de tareas necesarias.
Liderar la producción de elementos de comunicación, tanto internos como externos, tales como revistas, tableros de avisos, material audiovisual, páginas web, redes sociales, etc.
Organización de eventos internos y externos (reuniones de personal, programas de incentivos, eventos de promoción y recaudación, etc).
Colaborar en la elaboración de los manuales de políticas y procedimientos. Debe familiarizarse con el marco normativo de la organización para, de esa forma, influir en la formalización de distintos aspectos del desempeño y de los procesos comunicativos.
Reforzar la integración del personal como forma de apoyar el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Contribuir en el planeamiento de proyectos de responsabilidad social.
Reforzar la imagen de la institución a la que representa en el ámbito externo. Para ello, se debe elaborar un adecuado plan de comunicación y emplear las herramientas necesarias para transmitir los mensajes al público externo.
Actuar frente a eventuales situaciones de crisis. Esto implica también crear mecanismos y manuales que permitan a la organización hacer frente a dicha situación con solvencia.
Realizar un seguimiento y control de las acciones de comunicación tomadas por la entidad y evaluar su eficiencia, a fin de dar continuidad al plan o reestructurarlo.
